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FAQ

Mutuelle pour chien et chat : les questions sur l’assurance santé animale les plus fréquemment posées.

Quel est l’âge limite pour assurer mon chien ou mon chat ?

Vous pouvez souscrire une assurance santé pour chien et chat, identifié par tatouage ou par puce électronique, dès l’âge de 3 mois. Selon la formule choisie, l’âge limite d’inscription pour les chiens est de 6 ans ou 8 ans. Selon la formule choisie, l’âge limite d’inscription pour les chats est de 8 ans ou 10 ans. Dès lors que votre animal est inscrit chez nous, il continuera à bénéficier de son assurance santé même s’il a largement dépassé l’âge limite d’inscription ! Nous sommes fiers de compter parmi nos assurés des chiens et des chats nés en 2003 !

Sont exclus :

  • Les chiens utilisés à des fins professionnelles
  • Les chiens de 1ère catégorie
  • Les chiens résiliés par une précédente compagnie

Un chat âgé de 11 ans peut-il être encore assuré chez Animaux Santé ?

Oui, si vous avez souscrit une assurance santé chat chez Animaux Santé avant son 10ème anniversaire de votre chat, sous réserve qu’il n’y ait pas eu d’interruption de cotisation, votre chat continuera à bénéficier de la formule assurance santé chat en vigueur à la date anniversaire de ses 10 ans et pendant toute sa vie sans changement de garantie ! (voir détail dans les conditions générales).

A quel moment le contrat prend effet ?

Le contrat démarre au plus tôt, si vous le désirez, à la date de paiement de votre contrat : la date d’effet du contrat (date anniversaire).

Y a-t-il des délais de carence ?

Les délais de carence correspondent à un délai d’attente contractuel pendant lequel, si vous engagez des frais vétérinaires, ceux-ci ne seront pas pris en charge.
ANIMAUX SANTE propose sur l’ensemble de ses formules des délais de carence qui sont parmi les plus courts du marché.

Délai de carence (à compter de la date d’effet du contrat):

  • Vaccin : pas de délai de carence
  • Accident : 2 jours
  • Maladie : 45 jours
  • Chirurgie orthopédique : 120 jours
      Si votre animal est âgé de moins de 5 ans, déjà assuré dans une autre Compagnie, les délais de carence peuvent être réduits à 48 heures (selon les formules et sous conditions).

Mon chien a été victime d’un Accident. Les frais vétérinaires s’élèvent à 550 €. Combien serai-je remboursé ?

En cas d’accident, selon la formule souscrite, nous vous rembourserons entre 50% et 90% de vos dépenses liées à une intervention chirurgicale soit jusqu’à 495€.

Qu'est ce qui est couvert par les formules assurance chien chat ANIMAUX SANTE ?

Toutes les mutuelles chien chat proposées par ANIMAUX SANTE couvrent les frais vétérinaires conformément aux Dispositions Générales, si ces derniers résultent d’une dégradation de santé de l’animal.

Frais vétérinaires pris en charge :

  • Honoraires du vétérinaire (Consultations, soins)
  • Pharmacie prescrite par le vétérinaire
  • Examens pré et Post opératoires :
        • Analyses
        • Anesthésies
        • Consultations
        • Echographie
        • Examens
        • Radiologies
      • Scanners et IRM
  • Frais liés à l’intervention chirurgicale ou à l’hospitalisation :
        • Analyses de laboratoire
        • Anesthésie
        • Frais de séjour en clinique vétérinaire
        • Intervention
        • Pharmacie prescrite par le vétérinaire
      • Soins
  • Frais d’hospitalisation suite de chirurgie ou si surveillance plus de 24h
  • Rééducation fonctionnelle par hydrothérapie (avec un maximum de 100 € / an)
  • Frais de transport en taxi animalier
    • Frais de prévention :
          • Forfait annuel de consultation vaccinale (montant variable selon les formules)
          • Forfait stérilisation (50 € selon les formules)
        • Forfait détartrage (50 € par an selon les formules)
    • Assistance :
          • Frais de pension : prise en charge en cas d’hospitalisation du propriétaire
        • Aide à la recherche : prise en charge des frais d’annonce

Qu’est ce qui est exclu des remboursements ?

Pour plus de précision, nous vous invitons à consulter les exclusions figurant dans les Dispositions Générales téléchargeables en ligne. Sont exclus les frais vétérinaires liés à une visite de confort / les bilans de santé à titre préventif sans maladie déclarée, ainsi que les frais vétérinaires consécutifs d’une maladie chronique, antérieure à la signature du contrat, les maladies génétiques ou héréditaires.

Comment se faire rembourser ?

1/ Pour chaque consultation chez un vétérinaire, pensez à emmener avec vous une feuille de soins

2/ Faites remplir votre feuille de soins par votre vétérinaire et renvoyez-nous votre feuille de soins accompagnée de la facture à l’adresse suivante :
FINAXY SANTE ANIMALE
Animaux Santé
Service Gestion
5, rue du Général Foy
75008 PARIS

3/ Dès réception de votre feuille de soins et de votre facture, nous traiterons votre dossier dans les 72 h afin de vous faire parvenir votre remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera fait par virement ou chèque.

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