F.A.Q
Vous pouvez souscrire une assurance santé pour tout chien, identifié par tatouage ou par puce électronique, âgé de plus de 3 mois et de moins de 6 ans. Dès lors que votre animal est inscrit chez nous, il continuera à bénéficier de son assurance santé chien (sans changement de formule), même s’il a plus de 6 ans.
Sont exclus :
- Les chiens utilisés à des fins professionnelles
- Les chiens de première catégorie
- Les chiens résiliés par une précédente compagnie.
Oui, si vous souscrivez une assurance santé chien chez nous avant le 6ème anniversaire de votre chien, sous réserve qu’il n’y ait pas eu d’interruption de cotisation, votre chien continuera à bénéficier de la formule assurance santé chien en vigueur à la date anniversaire de ses 6 ans.
Les garanties et le montant de cotisation restent les mêmes, seul le plafond annuel de remboursement diminue (voir détail dans les conditions générales).
Nous intervenons sous réserve que l’accident ait eu lieu au minimum 7 jours après la date de souscription (date d’enregistrement du contrat c'est-à-dire la date de paiement).
Nous intervenons pour les frais consécutifs à une maladie 60 jours après la date d’effet / d’enregistrement du contrat.
En cas d’accident, quelle que soit la formule souscrite (Confort ou Essentielle), nous vous rembourserons 75 % de vos dépenses liées à une intervention chirurgicale soit 412,50 euros.
Il vous suffit de nous retourner la feuille de soin que nous vous avons adressée lors de l’ouverture de votre compte ou que vous pouvez télécharger sur notre site. Cette feuille doit être complétée par votre vétérinaire et accompagnée de la facture. Dès réception de cette feuille de soin, nous vous remboursons dans les 10 jours.
La feuille de soin doit être retournée à l’adresse suivante :
FINAXY SANTE
Service Gestion GTA
21 avenue des Genottes
BP38478 - 95808 Cergy Pontoise Cedex
La formule Essentielle couvre 75 % des frais vétérinaires liés à l’intervention chirurgicale ou à l’hospitalisation en cabinet ou en clinique vétérinaire (en cas d'accident ou maladie).
Frais chirurgicaux ou d’hospitalisation :
- Honoraires du vétérinaire
- Les frais liés à l’acte (pharmacie, analyse et examen de laboratoire ou de radiologie pendant la semaine qui précède l’intervention)
- Les frais de contrôle post opératoire (1 consultation maximum)
- Les frais de séjour en clinique vétérinaire.
La formule Confort couvre 75 % des frais vétérinaires de vos animaux (maladie ou accident) :
Frais chirurgicaux ou d'hospitalisation :
- Les frais liés à l'acte (pharmacie, analyse et examen de laboratoire ou radiologie pendant la semaine qui précède l'intervention)
- Les frais de contrôle post opératoire
- Les frais de séjour en clinique vétérinaire
Frais de soin :
- Honoraires du vétérinaire
- Les frais de pharmacie prescrits sur ordonnance
- Une consultation vaccinale (dans la limite de 30 € par année d'assurance)
Vous bénéficiez également d'une assistance personnalisée.
La formule Confort vous assure un remboursement de vos frais vétérinaires (actes chirurgicaux, maladie et vaccins) que votre animal soit Malade ou victime d’un Accident. Dans la formule Essentielle, seuls les frais liés à une intervention chirurgicale (honoraires, Pharmacie et hospitalisation) sont remboursés en cas d’accident ou de maladie.
La formule Confort vous apporte également le bénéfice d'une Assistance.
FINAXY SANTE ANIMALE propose le même tarif quel que soit l’âge de votre chien. Chaque année nous révisons nos grilles tarifaires selon les variations des frais vétérinaires.
A partir de la 8ème année de l’animal, les plafonds de remboursement annuels sont réduits.
L’Assistance Animaux vous offre une assistance complète pour vous et votre animal :
-Garantie frais de garde : si vous êtes hospitalisé ou immobilisé, nous prenons en charge 100% des frais de garde de votre animal.
-Assistance Recherche Animal Perdu : si votre animal est perdu, nous vous conseillons dans vos recherches. Nous participons également à hauteur de 100 € TTC, sur la base des justificatifs, aux frais de parution d’annonces.
- Mise à disposition d’un Vétérinaire Conseil (disponible sur simple appel).
- Informations juridiques et pratiques liées à votre animal
Cette assistance est incluse dans la Formule Confort.
Si vous avez besoin d’assistance, vous devez nous contacter au 01 41 85 92 83 (7 jours sur 7, 24 heures sur 24).
Avant de prendre toute initiative ou d’engager toute dépense, vous devez obtenir notre accord préalable. Nous vous indiquerons la démarche à suivre et les solutions préconisées en fonction de votre problème. Toute dépense engagée sans notre accord ne donne lieu à aucun remboursement ou prise en charge a posteriori.
Si vous avez souscrit la formule Confort ou notre Carte Assistance Animaux, nous vous assurons un service d’aide à la recherche. Il vous suffit de nous appeler sans attendre au 01 41 85 92 83 (7 jours sur 7, 24 heures sur 24) et de demander cette assistance.
Nous vous communiquerons :
- la liste des refuges pour animaux et centres SPA proches de votre domicile.
- Les démarches à effectuer en cas de disparition
Si vous souhaitez passer des annonces dans la presse afin d’optimiser les chances de le retrouver, nous prendrons en charge à concurrence de 100 € TTC maximum, sur la base des justificatifs, les frais de parution d’annonces que vous aurez engagés.
Sur simple appel téléphonique, de 9 heures à 18 heures, sauf dimanches et jours fériés, nous vous permettons de dialoguer avec notre vétérinaire conseil pour toute question concernant la santé, le comportement, et l’alimentation de votre Animal domestique. Ce service ne constitue pas une consultation vétérinaire par téléphone, mais il vous permet d’obtenir des informations vétérinaires d’ordre encyclopédique, afin de lever une inquiétude ou de mieux comprendre le comportement de votre Animal.
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