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Questions / Réponses

Quel est l’âge limite pour assurer mon chat ?

Vous pouvez souscrire une assurance santé pour tout chat, identifié par tatouage ou par puce électronique, âgé de plus de 2 mois et de moins de 8 ans. Dès lors que votre animal est inscrit chez nous, il continuera à bénéficier de son assurance santé chat (sans changement de formule), même s’il a plus de 8 ans. 
Sont exclus :
- Les chats utilisés à des fins professionnelles
- Les chats résiliés par une précédente compagnie.

Un Chat âgé de 11 ans peut-il être encore assuré chez Animaux Santé ?

Oui, si vous souscrivez une assurance santé chat chez nous avant le 8ème anniversaire de votre chat, sous réserve qu’il n’y ait pas eu d’interruption de cotisation, votre chat continuera à bénéficier de la formule assurance santé chat en vigueur à la date anniversaire de ses 8 ans. 
Les garanties et le montant de cotisation restent les mêmes, seul le plafond annuel de remboursement diminue (voir détail dans les conditions Générales).

A quel moment le contrat prend effet ?

Nous intervenons sous réserve que l’accident ait eu lieu au minimum 7 jours après la date de souscription (date d’enregistrement du contrat c'est-à-dire la date de paiement).
Nous intervenons pour les frais consécutifs à une maladie 60 jours après la date d’effet / d’enregistrement du contrat.

Mon chat a été victime d’un Accident. Les frais vétérinaires s’élèvent à 550 € ...

En cas d’accident, quelle que soit la formule souscrite (Féli Assur, Confort ou Essentielle), nous vous rembourserons 75 % de vos dépenses liées à une intervention chirurgicale soit 412,50 euros.

Comment se faire rembourser ?

Il vous suffit de nous retourner la feuille de soin que nous vous avons adressée lors de l’ouverture de votre compte ou que vous pouvez télécharger sur notre site. Cette feuille doit être complétée par votre vétérinaire et accompagnée de la facture. Dès réception de cette feuille de soin, nous vous remboursons dans les 10 jours.
La feuille de soin doit être retournée à l’adresse suivante :

ANIMAUX SANTE 
Service Gestion GTA
21 avenue des Genottes
BP38478 - 95808 CERGY PONTOISE Cedex

Qu’est ce qui est couvert par la Formule Essentielle ?

La formule Essentielle couvre 75 % des frais vétérinaires liés à l’intervention chirurgicale ou à l’hospitalisation en cabinet ou en clinique vétérinaire (en cas d'accident ou maladie). 
Frais chirurgicaux ou d’hospitalisation :
- Honoraires du vétérinaire
- Les frais liés à l’acte (pharmacie, analyse et examen de laboratoire ou de radiologie pendant la semaine qui précède l’intervention)
- Les frais de contrôle post opératoire (1 consultation maximum)
- Les frais de séjour en clinique vétérinaire.

Quelle est la différence entre les formules ?

Les formules Féli Assur sont des offres adaptées aux chats (plafond approprié aux besoins des chats, remboursement pour l’accident et la maladie ). Le tarif très intéressant pour les multi possesseurs de chats.
La formule Confort vous assure un remboursement de vos frais vétérinaires (actes chirurgicaux, maladie et vaccins) que votre chat soit Malade ou victime d’un Accident. Dans la formule Essentielle, seuls les frais liés à une intervention chirurgicale (honoraires, Pharmacie et hospitalisation) sont remboursés en cas d’accident ou de maladie.
La formule Confort vous apporte également le bénéfice d'une Assistance.

Quelle est l’augmentation tarifaire annuelle ?

FINAXY SANTE ANIMALE propose, pour les formules Confort et Essentielle, le même tarif quel que soit l’âge de votre chat. Chaque année nous révisons nos grilles tarifaires selon les variations des frais vétérinaires.
A partir de la 8ème année de l’animal, les plafonds de remboursement annuels sont réduits.

Qu'est ce qui est couvert par la formule Confort ?

La formule Confort couvre 75 % des frais vétérinaires de vos animaux (maladie ou accident) :

Frais chirurgicaux ou d'hospitalisation :
- Les frais liés à l'acte (pharmacie, analyse et examen de laboratoire ou radiologie pendant la semaine qui précède l'intervention)
- Les frais de contrôle post opératoire
- Les frais de séjour en clinique vétérinaire

Frais de soin :
- Honoraires du vétérinaire
- Les frais de pharmacie prescrits sur ordonnance
- Une consultation vaccinale (dans la limite de 30 € par année d'assurance)

Vous bénéficiez également d'une assistance personnalisée.

Comment fonctionnent les formules Féli Assur ? Que remboursent-elles ?

La formule s’adapte au nombre de chats à assurer :
1 chat : Féli Assur Solo
2 chats : Féli Assur Duo
3 chats : Féli Assur Trio
Tarif très avantageux pour les multi possesseurs de chats !
Quelle que soit la formule, vous n’avez qu’un seul contrat d’assurance et toutes les garanties sont communes aux chats. Le plafond global annuel de 1000€ est également commun à tous les chats inscrits au contrat.
Si un (ou plusieurs) chat entre (ou sort) du contrat, la date d’effet de celui-ci n’est pas modifiée. On recalcule juste le nouveau montant de la prime à payer (la carence s’applique pour le(s) chat(s) entrant(s) dans le contrat).

Féli Assur couvre 75 % des frais vétérinaires de vos chats (maladie ou accident) :

Frais chirurgicaux ou d'hospitalisation :
- Les frais liés à l'acte (pharmacie, analyse et examen de laboratoire ou radiologie pendant la semaine qui précède l'intervention)
- Les frais de contrôle post opératoire
- Les frais de séjour en clinique vétérinaire

Frais de soin :
- Honoraires du vétérinaire
- Les frais de pharmacie prescrits sur ordonnance

Si vous ne souhaitez pas souscrire en ligne, téléchargez notre bulletin d'adhésion .